Preguntas frecuentes

¿Qué hago si quiero pertenecer a Green Power Sports Team?

Es muy sencillo tan sólo tienes que enviarnos un mensaje en el apartado de contacto y nosotros te explicamos todo.

¿Qué formas de pago tenemos?

En nuestra página web disponemos de varias formas de pago disponibles para realizarlas:

  • Paypal
  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria
  • Contrareembolso
¿Qué pasa si pido un producto y no hay stock?

Tras realizar el pedido nuestro equipo Green Power se pondrá en contacto contigo para informarte que hay un producto pendiente de recepción, tienes dos opciones.

Se puede enviar el pedido entero cuando hayamos recibido la prenda pendiente o bien se manda el pedido parcial y después se envía el resto del pedido cuando se haya recibido pero el segundo envío será a cargo del cliente.

¿Precio de los gastos de envío?

Los gastos de envío son automáticamente calculados por nuestro sistema y dependen de los siguientes factores:

  • peso real y volumétrico del pedido (el que sea mayor)
  • • valor del pedido, se dispondrá de al menos una opción de entrega gratuita para pedidos de valor igual o superior a 40 €.

Las tarifas de las empresas de envíos que se actualizan periódicamente.

Los gastos de envío se actualizan automáticamente a medida que el cliente añade artículos al carrito de la compra.

* Oferta válida solo para España peninsular y Portugal

** Si quiere realizar algún pedid procedente de Gibraltar, Ceuta y Melilla pónganse en contacto con GREEN POWER, a través de nuestro apartado de CONTACTO.

***  Si quiere realizar algún pedido procedente de la Unión Europea pónganse en contacto con GREEN POWER, a través de nuestro apartado de CONTACTO.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Trabajamos con dos empresa Envialia y Correos Express.

La entrega de los pedidos se realiza de LUNES A VIERNES, exceptuando los días festivos nacionales o locales, en la dirección de entrega que el cliente haya indicado en el momento de realizar el pedido.

El cliente puede recibir el pedido en cualquier dirección que desee (a excepción de apartados de correos). Para ello simplemente tiene que proporcionarnos la dirección en la que estará presente entre las 9:00 y las 19:00 horas. La empresa de transportes elegida intentará entregar el pedido en la dirección indicada por el cliente.

ADVERTENCIA: El cliente no puede elegir una hora concreta de entrega, ya que las entregas están condicionadas por las rutas definidas por la empresa de transportes en la fecha de entrega correspondiente.

ADVERTENCIA: El cliente no puede elegir una hora concreta de entrega, ya que las entregas están condicionadas por las rutas definidas por la empresa de transportes en la fecha de entrega correspondiente.

¿Quiero devolver un producto?

Si el cliente desea devolver uno o más productos, puede hacerlo dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando el (los) producto(s) se encuentre(n) intacto(s), sellado(s), completo(s) y dentro del paquete original. No se admitirán paquetes que presenten signos de haber sido dañados o alterados. El cliente debe asegurarse de que el (los) producto(s) a devolver llega(n) a nuestras instalaciones en un plazo de 28 días, contados a partir de la fecha de entrega del pedido.

Para ejercer su derecho a devolución, el cliente deberá ponerse en contacto a través de nuestra página web, en el apartado de CONTACTO. El cliente deberá especificar el número de pedido, la descripción o el (los) número(s) de referencia del (de los) producto(s) a devolver, y cómo se efectuará el reembolso. El cliente puede optar por el reembolso a través del método de pago original o mediante un cupón descuento. Este cupón tendrá validez durante un período de 6 meses, contados a partir de la fecha de creación del mismo. Una vez transcurrido este período, no se podrá efectuar ningún reembolso.

El cliente deberá tener en cuenta que, si el producto que se desea devolver estaba asociado a una campaña promocional y su compra permitió incluir un producto adicional de modo gratuito en el pedido, tendrá que proceder a la devolución de los productos, el comprado y el gratuito.

En el caso de las ofertas de camisetas de 3 por 20 euros, si se devolverá una de ellas, la oferta quedara invalidada, se cobran a unidad por 10 €, es decir, 2 por 20€

Ambos productos deberán cumplir los criterios mencionados anteriormente.

Es responsabilidad del cliente enviar el (los) artículo(s) a la que le indicaremos.

¿Qué no puedo devolver?

No se aceptan devoluciones de productos incompletos, dañados, con signos de haber sido utilizados o sin el envase y/o el etiquetado original.

Tampoco aceptamos devoluciones de productos que van a caducar en menos de un mes, prendas de ropa interior, ni de ofertas o productos que fueron comprados con GREENPOINTS.

Si recibimos un artículo en cualquiera de las condiciones mencionadas anteriormente o con la etiqueta de la empresa de transportes pegada directamente en el paquete correspondiente, el cliente perderá el derecho a ser reembolsado y tendrá 10 días para recoger el artículo de nuestras instalaciones, haciéndose cargo de los gastos derivados de la misma.

¿Cómo y cuándo me reembolsaran el dinero de mi pedido?

GREEN POWER hará todo lo posible para reembolsar al cliente lo más rápidamente posible. Sin embargo GREEN POWER tiene derecho a reembolsar en un plazo máximo de 15 días, contados desde el momento en que el producto llega devuelto a nuestro almacén.

Si el pago se efectuó con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la cuenta asociada a dicha tarjeta y aparecerá en el siguiente extracto de la misma.*

Si el pago fue realizado a través de PayPal, el reembolso se efectuará en la misma cuenta Paypal y estará disponible de inmediato.*

Si el método de pago escogido es contra reembolso, cajero automático o transferencia bancaria, solicitaremos al cliente los datos de la cuenta en la que desea recibir el reembolso.*

* Se ha de tener en cuenta que los métodos de pago mencionados anteriormente no están disponibles en todos los países. Para conocer qué métodos de pago están disponibles en su país, por favor consulte la información facilitada en la sección “Formas de pago”.

El cliente puede también escoger la opción de ser reembolsado mediante cupón descuento, independientemente del método de pago utilizado en el pedido original. El cupón tiene una validez de 6 meses a partir de la fecha de creación del mismo. Una vez finalizado este plazo, no se podrá efectuar ningún tipo de reembolso.

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